Contrate telefonía IP, obtenga presencia en otras regiones y ahorre dinero

El Internet nos permite, el día de hoy, incrementar nuestro poder de comunicación. Un teléfono IP puede brindarle una razón más para que le llamen sus clientes foráneos al precio de una llamada local.

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Si hace un par de años alguien nos hubiera dicho que llamar a cualquier parte del mundo nos costaría sólo centavos, no le hubiéramos creído. La realidad es que el Internet está cambiando muchas cosas y, entre ellas, la forma en la que los seres humanos nos comunicaremos en los próximos años. ¿Qué es un teléfono IP? Un teléfono IP es aquel que utiliza el Internet como red de infraestructura para comunicarse a cualquier otro teléfono en cualquier lugar del mundo, por un bajo precio y sin importar su ubicación. Prácticamente podemos decir que la larga distancia tiene los días contados, debido a que el Internet es una red global que conecta con cualquier punto del planeta. Cuando hacemos una llamada con un teléfono IP, nuestra voz se digitaliza y se envía a Internet en forma de paquetes comprimidos denominados IP. Estos paquetes llegan a la ciudad en la que se encuentra la persona a la que llamamos y son descomprimidos y ensamblados para convertirse de nuevo en una señal de voz. Esta señal de voz viaja por medio de la red telefónica local, llegando finalmente a su destino.
¿Qué ventajas tiene contar con un teléfono IP? Llamadas entre sucursales sin costo y, por supuesto, no más largas distancias nacionales. Sin duda, la principal ventaja consiste en el ahorro en largas distancias. Veamos: si usted tiene dos sucursales en diferentes ciudades, digamos Distrito Federal y Monterrey, usted puede instalar un teléfono IP en Monterrey con clave lada del Distrito Federal. Esto significa que si desea hablar a Monterrey, usted marca un número local y le contestarán en Monterrey sin necesidad de pagar la larga distancia. Los teléfonos IP le permiten escoger números de distintas ciudades del país no importando la ubicación física del teléfono. Si usted dispone de un teléfono IP en ambas sucursales -según la compañía con la que contrate el servicio-, es probable que ni siquiera pague el costo de la llamada local, ya que en la mayoría de los casos, las llamadas entre teléfonos IP son gratuitas. Además, si necesita llamar de larga distancia nacional o internacional, las tarifas son mucho más económicas a las de la telefonía convencional. Llamar a Estados Unidos o Canadá, por ejemplo, le costará cinco centavos por minuto. Presencia en múltiples ciudades mediante números virtuales. Un número virtual es precisamente lo que comentamos en el inciso anterior: usted tiene la posibilidad de escoger un número en las principales ciudades del país. Imagine que sus principales clientes están en Aguascalientes, Monterrey y Distrito Federal, y usted se encuentra en Mérida. Así, podría tener un teléfono IP físicamente ubicado en Mérida con un número para cada una de estas ciudades. Esto es, un número local para Aguascalientes (lada 449), uno para Monterrey (lada 81) y uno para el Distrito Federal (lada 55). Sus clientes sólo tendrían que marcar un número local para ponerse en contacto con usted. Además su sitio web, tarjetas de presentación, anuncios y catálogo de productos podrían incluir estos números, incrementando su credibilidad y presencia en toda la República. Portabilidad: Una característica interesante de los teléfonos IP es que se pueden mover de un sitio a otro y usted conserva el mismo número. Usted podría llevarse el teléfono y conectarlo a Internet en una ciudad distinta y seguiría funcionando exactamente igual. La persona que le llama no notará ninguna diferencia. Servicios digitales como las grandes empresas. Además de las características antes mencionadas, la mayoría de las compañías IP nos permiten controlar una gama de servicios mediante una página web. Estos servicios pueden incluir: bloqueo de prefijos (por ejemplo para bloquear celulares), correo de voz, identificador de llamadas, desvío de llamadas a un tercer número. Además puede consultar el detalle de llamadas desde la computadora de su preferencia. Además la telefonía IP sigue evolucionando, como nos comenta Enrique López Negrete, Director del Área Comercial de Vox IP de Grupo IUSA: “En los próximos años va a ser común pagar una renta de un conmutador hospedado con un tercero, como hoy en día lo hacemos con los servidores de Internet. Nuestro teléfono se conectará a un nodo más de la red de datos, como si fuera una computadora, y con esto estaremos listos para trabajar. Podremos entonces marcar una extensión para comunicarnos con un colaborador que puede encontrarse en cualquier parte del país o del mundo como si estuviera en la oficina de enfrente, recibiremos los mensajes del correo de voz en un correo electrónico y haremos llamadas regulares, todo por una renta mensual fija por extensión que oscilará entre los 10 y 20 dólares”.
¿Qué necesito para tener un teléfono IP? Lo único que usted requiere es contar con Internet de banda ancha y un teléfono de tonos. En promedio un teléfono IP ocupa un ancho de banda de 64Kb en carga y descarga. Los servicios de Internet de banda ancha que ofrecen las compañías en estos días cuentan con al menos dos veces esa velocidad en los servicios más básicos aunque hay algunas excepciones. Cabe señalar que no se necesita una computadora para que el teléfono funcione, son aparatos que operan por separado. Si usted es una empresa mediana con más de 5 líneas en una o varias localidades, tal vez le convendría considerar un conmutador IP, que combina tanto líneas convencionales como líneas IP. Lino Torres, director general de Xignaworks, una empresa especializada en telefonía IP para PYMES nos comenta: “Con un conmutador IP, el cliente cuenta con todas las características de los conmutadores caros por una fracción del costo real. Con estos dispositivos podemos mejorar la imagen configurando un menú telefónico con opciones o incrementar la productividad y abatir el costo instalando extensiones en diferentes ubicaciones geográficas. El cliente dispone también de correo de voz y la oportunidad de recibirlos por correo electrónico, con tarifador de llamadas y hasta la posibilidad de configurar todas las llamadas de larga distancia por las líneas IP, evitando así cargos por este concepto". ¿Cuánto cuesta y dónde lo compro? Existen varias compañías en México que ya ofrecen el servicio. Algunas como Vox IP ofrecen sus productos directamente en tiendas como Office Depot, RadioShack o Soriana. Incluso usted puede obtener el servicio por medio de tarjetas prepagadas como las de los teléfonos celulares. El costo inicial del aparato oscila alrededor de los $1,100 pesos (unos $100 dólares americanos) y la renta mensual se encuentra alrededor de los $500 pesos con llamadas locales ilimitadas. Pues ya lo sabe, esta tecnología se encuentra al alcance de todas las PYMES; y además de ahorrarle dinero, le genera credibilidad y presencia en otros mercados.

Diego Bañuelos Licenciado en Computación por la Universidad Autónoma Metropolitana y cuenta con un MBA por el Tecnológico de Monterrey. Diego es fundador de SalesUp! - una compañía que provee de software CRM en la nube y cultura comercial a más de 6,000 clientes en Latinoamérica y el caribe.

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