5 Claves probadas para incrementar las ventas de tu empresa a través de Internet

"El que no enseña no vende", este viejo dicho ha cobrado un sentido fundamental para las empresas y sobre todo para las Pymes en la llamada era de la información. Es de sorprenderse, pero de acuerdo a un artículo de la revista Expansión, menos del 5% de las PYMES tiene presencia en Internet y sólo el 10% tiene un sitio web.

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De acuerdo a la AMIPCI (Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria y Comercial en Internet) una PYME que utiliza Internet para promocionar sus productos y servicios puede incrementar su competitividad entre 16 y 23% ; pensemos en algo, ¿a qué se debe que las PYMES no aprovechan los grandes beneficios y ventajas que da Internet en todas sus variantes como son el posicionamiento web, anuncios de pago por clic, ventas a través de la educación, email marketing y más? La respuesta es simple, el problema es que las PYMES no están informadas. He impartido cientos de asesorías y muchas conferencias sobre el tema de mercadotecnia en Internet y normalmente lo que pasa es que hay muchos mitos y desinformación sobre el tema debido a que las PYMES no tienen a quién acercarse para tener un panorama completo del tema. Es común escuchar a directores y dueños de empresas comentar cosas como, "mis productos no se venden en Internet", "yo no necesito Internet, hemos funcionado 20 años así", "estoy muy bien en Internet, mira... pongo en Google el nombre de mi empresa y salgo en primer lugar" estos comentarios definitivamente no son culpa de los dueños y directores, simplemente no han recibido la información adecuada sobre lo que sucede en Internet actualmente y mi misión en este artículo es darte un panorama general de cómo funciona Internet en la actualidad. Algunos datos: • En México hay casi 40 millones de internautas • En los últimos años se ha triplicado la posesión de computadoras en México • 6 de cada 10 mexicanos usan una red social Lo primero que quiero comentarte es que Internet en las empresas funciona como un multiplicador, es decir, una estrategia en Internet multiplicará los resultados que tienes en el mundo físico y si tu empresa está iniciando, lo correcto es "subirse" de inmediato a Internet para que aproveches el tiempo y las oportunidades que todos los días existen en la red. Por otro lado con respecto al crecimiento que tendrá tu empresa, ¡no te preocupes!, las estrategias web no son de la noche a la mañana y tendrás tiempo suficiente para adaptarte al crecimiento. Pero como te prometí te quiero dejar claro cuáles son las estrategias clave para una estrategia exitosa en Internet: 1. Tener un sitio web profesional con un enfoque claro La época en que tu sitio era un currículo de tu empresa YA PASÓ, ahora un sitio web debe ser el vendedor más productivo que puede existir, tu sitio debe estar prospectando o vendiendo 24 horas los 365 días del año. Debe tener una imagen profesional pero hay un punto importante, debes tener claro que tu sitio debe estar hecho para fines comerciales y no para ganar concursos de diseño. Muchas veces los dueños de las empresas sacrifican las mejores prácticas de publicidad y mercadotecnia en Internet por "caprichos" estéticos que no agregan valor a los resultados del proyecto. Conclusión: Debes tener un sitio profesional construido para incrementar tus ventas. 2. Tener el sitio web posicionado en buscadores Actualmente Google es el Rey, en Google se hacen el 80% de las búsquedas y es muy importante que tu sitio aparezca en los resultados, pero debe aparecer con palabras genéricas de tus productos o servicios, no me refiero a poner Coca-Cola en el buscador y que aparezca en primer lugar www.cocacola.com me refiero a que debe aparecer el sitio de Coca-Cola con palabras como refrescos, bebidas, cocteles de moda, eventos juveniles, qué tomar, etc. Debido a que esta estrategia toma entre 4 y 6 meses en lograrse, dependiendo de la competencia de las palabras clave, es recomendable reforzarla con estrategias de anuncios pagados. Estas estrategias no son triviales, te recomiendo que sean administradas por expertos, al final no perdamos de vista que tu negocio no es posicionar sitios y hacer estrategias de mercadotecnia en Internet. 3. Redes Sociales Las Redes Sociales como Facebook, Twitter y Youtube llegaron para quedarse y sin duda se debe adaptar la estrategia específicamente para cada empresa, es muy importante que le ganes a tus competidores y elimines la idea de que las redes sociales no son para tu empresa, tal vez hace algunos años pensabas lo mismo de Internet. El mensaje más importante que te quiero dar sobre este tema es que las redes sociales no son propiamente para venta directa. Piénsalo de esta forma, tu sitio web es tu departamento comercial, tus redes sociales es tu departamento de relaciones públicas, ambos son fundamentales pero hacen actividades distintas. 4. E-mail Marketing El concepto de e-mail marketing, mailings, o mercadotecnia por correo electrónico es simple, consiste en mandarle correos electrónicos a tu base de datos de clientes y prospectos. Los mailings son una herramienta muy poderosa pero su manejo es muy delicado, porque puedes convertirte en una verdadera pesadilla para los que reciben tus correos si no lo haces bien y hay detalles técnicos que debes de cuidar en estas estrategias. Te puedes capacitar en el tema y hacer tus estrategias de manera exitosa. 5. Control y Medición Tal como Deming dijo; lo que no se mide, no se conoce. Esa es la diferencia entre las estrategias en Internet y cualquier otro medio, aquí puedes medir exactamente los resultados. En las estrategias en Internet debes saber de dónde te visitan, cuánto tiempo están en tu sitio, qué prospectos te está generando, cuántas ventas nuevas hay, etc. Debes medir todos los resultados de tus estrategias online. Estos son los puntos clave de una estrategia exitosa en Internet y mi recomendación es simple, en mayor o menor medida deberás tenerlos cubiertos todos porque esta tendencia es imparable y en pocos años escucharemos "lo que no está en Internet, no existe", nos guste o no. Si el miedo te ha frenado para tener una estrategia sólida en Internet no olvides que la acción quita el miedo y que a los miles de prospectos que buscan en Internet tus productos o servicios, serán atendidos por alguien más si es que tú no haces algo pronto y, mi deseo es que seas tú quien los atienda y puedas lograr los objetivos de crecimiento que tienes para tu empresa. ¡Éxito

Roberto Espinosa es ingeniero mecánico administrador por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Coach certificado por Coaching Ontológico, Talanton y CoachVille Spain, su área de especialidad se relaciona con el coaching para emprendedores. Actualmente se desempeña como Director de la oficina México en ADE | Alto Desempeño Empresarial www.adeconsultoria.mx Twitter: @adeconsultoria

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